Politique de confidentialité

En résumé : pour livrer une commande, il faut un nom, un téléphone et une adresse. Koursa ne collecte rien d’autre, ne demande jamais de carte bancaire, ne revend rien et n’envoie aucune publicité. L’adresse e-mail n’est demandée que si vous ouvrez un compte, ce qui est facultatif.

Ce qui est collecté, et pourquoi

Quand vous passez commande

• Prénom et nom — pour que le commerçant sache à qui il apporte le sac.
• Numéro de téléphone — pour qu’il puisse vous appeler s’il ne trouve pas l’adresse ou s’il manque un produit.
• Adresse de livraison, et les précisions facultatives que vous ajoutez (étage, code d’entrée) — pour livrer.
• Le contenu de votre commande et son montant — pour la préparer et l’encaisser.

Aucune adresse e-mail, aucun mot de passe, aucune donnée bancaire pour commander : le paiement se fait en espèces, de la main à la main.

Quand vous laissez vos coordonnées comme commerçant

• Le nom de votre commerce, votre quartier et votre téléphone, pour vous rappeler. Rien d’autre.

Si vous créez un compte client

Le compte est facultatif et ne sert qu’à retrouver vos commandes depuis un autre appareil. Il ajoute une seule donnée : votre adresse e-mail, qui sert uniquement à vous envoyer le lien de connexion. Elle n’est jamais utilisée pour de la publicité et n’est transmise à personne. Le compte est relié à vos commandes par votre numéro de téléphone, celui que vous avez donné pour la livraison.

Qui y a accès

• Le commerce auprès duquel vous avez commandé, et lui seul. Un commerçant ne voit jamais les commandes ni les clients d’un autre commerce : cette séparation est appliquée par la base de données elle-même, pas seulement par l’interface.
• L’éditeur de Koursa, uniquement pour l’exploitation technique du service et le support.
• Nos hébergeurs, Netlify et Supabase, qui stockent les données sans les exploiter.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des annonceurs, ni utilisées pour du profilage publicitaire.

Combien de temps elles sont gardées

• Commandes et coordonnées client : 18 mois après la dernière commande, puis suppression.
• Demandes de rappel des commerçants : 18 mois, puis suppression.
• Les informations conservées plus longtemps le sont uniquement quand la loi l’impose, notamment en matière comptable.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement.

Si vous avez un compte client, la suppression est immédiate et se fait vous-même : mon compte → « Supprimer mon compte et mes données ». Elle efface réellement vos lignes, elle ne les masque pas.

Sans compte, adressez la demande au commerce auprès duquel vous avez commandé, ou à l’éditeur à contact@koursa.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Traceurs

Koursa ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers. Le service enregistre sur votre appareil, et uniquement sur lui, ce qui est nécessaire à son fonctionnement : le contenu de votre panier, le jeton qui vous donne accès à votre commande, et vos coordonnées si vous acceptez qu’elles soient pré-remplies la fois suivante. Vider les données du site les efface.